Эксклюзивный партнер
Skillbox в Беларуси
Образовательная платформа
Участвует в Black Friday Скидки до 60% действуют 0 дней 00:00:00
Курс

Искусство коммуникации

Искусство коммуникации

Вы найдёте собственный стиль общения, научитесь отстаивать позицию в диалоге и находить общий язык с командой и партнёрами. Сможете грамотно презентовать продукт, повышать продажи и достигать поставленных бизнес-целей.

Кому подойдёт этот курс

  • Менеджерам проектов и их коллегам Менеджерам проектов и их коллегам

    Вы научитесь доносить свои идеи и решения до коллег. Сможете увереннее говорить с начальством и расти по карьерной лестнице.

  • Руководителям подразделений Руководителям подразделений

    Вы поймёте, как укрепить авторитет среди подчинённых и перед руководством. Освоите техники, которые сделают ваши слова более весомыми и убедительными на переговорах.

  • Сотрудникам отдела продаж Сотрудникам отдела продаж

    Вы узнаете, как разрешать конфликты с клиентами. Сможете работать без скриптов, больше продавать и вырасти до руководителя отдела продаж.

  • Стартаперам и предпринимателям Стартаперам и предпринимателям

    Вы научитесь продавать свои идеи, выстраивать отношения с клиентами, инвесторами, партнёрами и сотрудниками. Поймёте, как вести себя на переговорах и важных встречах, чтобы продвигать свой бизнес.

Чему вы научитесь

  1. Готовиться ко встречам

    Вы поймёте, зачем готовиться к диалогу. Узнаете, как выбрать цель переговоров и достичь её.

  2. Определять эмоции собеседника

    Вы научитесь замечать перемены в настроении собеседника, сможете «переключать» его на свою волну и отвлекать от негатива.

  3. Управлять конфликтными ситуациями

    Вы узнаете, как разрядить обстановку и предотвратить конфликт с клиентом или коллегой.

  4. Презентовать себя и свои идеи

    Вы освоите методы презентации онлайн и офлайн, определите свои сильные коммуникативные качества. Сможете выработать собственный стиль общения.

  5. Добиваться своего в переписке

    Вы научитесь вести деловую переписку. Узнаете, как определить настрой собеседника по тексту, и освоите техники влияния в письмах.

  6. Учитывать культурные особенности в общении

    Вы поймёте, в чём специфика коммуникации с западными и восточными партнёрами. Узнаете, как вести межкультурные переговоры и какие табу нельзя нарушать.

Как проходит обучение на платформе

  • Иллюстрация этапа обучения Регистрация

    Знакомитесь с платформой

    Платформа Skillbox — собственная разработка компании, которую мы постоянно улучшаем. Вас ждут видео, практические задания и общение с кураторами. Доступ к материалам откроется сразу после покупки курса.

  • Иллюстрация этапа обучения Теория

    Получаете знания

    Курсы состоят из тематических видео разной длительности. Смотрите их когда и где угодно. Доступ бессрочный, чтобы вы всегда могли вернуться и повторить теорию.

  • Иллюстрация этапа обучения Практика

    Выполняете задания

    Мы уверены, что навыки отрабатываются только через практику. Поэтому после теории вас ждёт практическая работа или тест. Все задачи приближены к реальным — их можно с гордостью положить в портфолио.

  • Иллюстрация этапа обучения Обратная связь

    Работаете с куратором

    Проверкой заданий занимаются кураторы. Это эксперты по теме курса. Они помогут с трудными задачами и подскажут, как улучшить ваши проекты. Общаться с проверяющими кураторами можно прямо на платформе.

Содержание курса

Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов.

  • 8 тематических модулей
  • 40 видеоматериалов
  1. Интро

    Вы узнаете, из каких основных блоков состоит курс, что такое «искусство коммуникации» и как оно влияет на вашу карьеру.

  2. Схема идеальной коммуникации

    Вы познакомитесь с форматом моделируемого диалога: его виды, этапы, задачи. Узнаете, как можно подготовиться к общению.

  3. Диагностика собеседника и расшифровка сигналов

    Вы научитесь распознавать эмоции, реакции, поведение собеседника, чтобы контролировать диалог и управлять беседой.

  4. Техники влияния и переговоров

    Вы поймёте, как настроить собеседника на диалог, уйти с конфликтной темы, а главное, не потерять контроль над собственными эмоциями, чтобы достичь цели переговоров.

  5. Лидерство в виртуальном мире

    Вы определите свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Научитесь лавировать между ними в зависимости от поставленных задач и команды. Это поможет вам сохранять влияние на собеседников даже в онлайн-переговорах.

  6. Мощные техники переписки

    Вы научитесь добиваться своих целей с помощью текста, определять негатив или тревожные сигналы, чтобы быстро менять стратегию переговоров при необходимости.

  7. Межкультурная коммуникация

    Вы узнаете, как общаться с представителями разных национальностей (Восток и Запад), избегая типичных ошибок иностранца.

  8. Итоги курса

    Краткое резюме курса, подготовка к экзамену, проверка полученных знаний на практике в моделируемой стрессовой ситуации.

  9. Итоговый проект. Пример деловой коммуникации

    В смоделированной ситуации вам нужно будет построить диалог по всем законам деловой коммуникации.

Спикеры

Елена Гапоненко
Елена
Гапоненко
Автор и спикер курса «Искусство коммуникаций». Консультант по личностному росту

13 лет ведёт лекции и консультирует по вопросам личностного развития: выстраиванию коммуникаций, конфликтологии, распознаванию разных типов людей, переговорам, целеполаганию и планированию, творческому мышлению. Золотой диплом профессионального коуча в международном институте коучинга Ericsson, Рига.

Анна Стогова
Анна
Стогова
Эксперт по мотивации в обучении

Ведущая и продюсер онлайн-курса «Учимся учиться: как преуспеть в школе, не тратя всё время на учебу» на Coursera.org. Автор статей на Forbes, «МЕЛ», iHappyMama, WorkingMama, SheDreams, Hubspeakers, «Летидор» и других площадках.

Алексей Стогов
Алексей
Стогов
Сертифицированный психолог и коуч

Основатель первого в России языкового кафе. CEO Антишколы с носителями языка. Специалист по маркетингу и продажам в индустрии премиум-услуг.

Отзывы участников

  • Отзывы студентов

    Ирина Афанасьева

    Курс «Профессия Менеджер проектов»
    Я программист. Долгое время занималась разработкой и внедрением систем, а затем руководила IT-подразделениями крупных энергетических компаний. Сейчас для меня настало время перемен, и я подумала, что нужно обновить знания. Тем более что теоретических основ по управлению проектами у меня не было.

    Учиться на платформе было очень интересно и познавательно, курсы помогли мне систематизировать весь опыт и получить новые знания.
  • Отзывы студентов

    Людмила Юрченко

    Курс «HR-менеджер с нуля»
    Я новичок в профессии, и мне важно было, чтобы курс сочетал в себе теорию и практику. Свои ощущения я назову более чем положительными, потому что курс мне понравился. Я очень много получила полезной информации, которой буду пользоваться. Сейчас я в процессе поиска работы, и карьерные консультанты Skillbox мне в этом очень помогают.
  • Отзывы студентов

    Татьяна Никитина , г. Москва

    Курс «Профессия Продюсер онлайн-курсов с нуля до PRO»
    Я пришла учиться в Skillbox, потому что начала работать над созданием онлайн-курса, но об этом процессе знала крайне мало.

    Мне понравилась практическая направленность курса «Продюсер онлайн-курсов». Я шла прямо по нему и параллельно создавала свой — «Как проводить встречи онлайн».

    За 6 месяцев мой курс прошли около 2 000 человек. 53% участников завершили его полностью, 92% считают полезным, и 95% готовы рекомендовать коллегам.
  • Отзывы студентов

    Александр Симчук

    Курс «Финансовый аналитик»
    Контент курса очень актуален и интересен — подойдёт опытным финансистам и людям, чья профессиональная деятельность не связана с финансами. Местами приходилось тяжело, но грамотные спикеры помогали и поддерживали. Спасибо им огромное!

    27 сентября 2021 года была организована презентация итоговых работ. Огромное спасибо за возможность представить полученные навыки спикерам, экспертам, модераторам и всем причастным!
  • Мне понравился курс «1С:Бухгалтерия». Здесь очень грамотные спикеры, которые всё доступно и понятно объясняют.

    Практические работы проверяют быстро и качественно, обращая внимание на каждый нюанс. Если проверяющий находит недочёты, то обязательно отметит их и подскажет, в каком направлении доработать.

    Формат обучения на платформе очень комфортный: можно заниматься в подходящее вам время. Спасибо!
Стоимость курса
Старт курса: 9 июля
Осталось: 3 места
Период рассрочки 12 месяцев
127 BYN/мес
231 BYN/мес
-45%
Кешбэк 30%: 457 баллов на Lerna
Получить доступ к курсу или бесплатную консультацию
Имя
Телефон
Электронная почта
Промокод
Название компании
Получить доступ
Нажимая на кнопку, я принимаю условия Публичной оферты на возмездное оказание услуг, и даю согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики в отношении обработки и защиты персональных данных.
status icon
status icon

Часто задаваемые вопросы

  • Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?
    Вы можете изучать материалы курса в удобном вам режиме, совмещать обучение на платформе с работой и личной жизнью. Более того, все видео будут доступны и по окончании курса, так что вы сможете освежить свои знания в любой момент.
  • Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять обучению на платформе?
    Всё зависит только от вас. В среднем пользователи платформы занимаются от 3 до 5 часов в неделю.
  • Кто будет мне помогать в обучении на платформе?
    У вас будут проверяющие эксперты и куратор в Telegram-чате курса. Они прокомментируют практические работы, дадут полезные советы и ответят на любые вопросы. Вы сможете перенять их опыт, профессиональные знания и лайфхаки.
  • Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?
    Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на небольшие ежемесячные платежи.